La importancia de trabajar con tu cliente ideal

El marketing es un desafío para cualquier empresa, pero especialmente para las pequeñas empresas y emprendedores con recursos limitados. Es por eso que identificar a tu cliente ideal es tan importante.

 

¿Qué es un buyer persona o cliente ideal?

Un buyer persona es, la representación ficticia de nuestro cliente. En el cual debes pensar a la hora de elaborar tu plan de marketing.

Si tienes un negocio y todavía no sabes definir a tu cliente ideal, estarás en problemas.

Cuando no sabes a quién dirigirte para comercializar tus productos, terminas publicitando para todo el mundo, lo cual es una receta segura para el fracaso.

Identificar el perfil de tu cliente ideal, optimiza tus esfuerzos de mercadotecnia y te permite usar tus recursos de marketing, de manera mucho más efectiva.

¿Cómo definir al cliente ideal?

Quizá en un principio te cueste armar el perfil de tu cliente ideal, entonces trata de pensar en los clientes con los que estás trabajando actualmente.

Te darás cuenta que no todos ellos son ideales para tu negocio y quizá te dés cuenta de cuáles son los clientes con los que no deseas trabajar.

Los clientes con los que mejor te sientes trabajando, son los que te mantendrán motivado.

Siempre harás tu mejor trabajo, cuando estés motivado y te sentirás motivado cuando trabajes con tu cliente ideal.

Encontrar el cliente ideal es una tarea a la que te deberás dedicar, para aumentar tus ventas.

No todas las personas, serán tus clientes entonces para llegar a las personas que realmente se pueden convertir en tu compradores, tendrás que realizar un par de tareas.

Lo mejor es sentarte a pensar, si así como lo lees, sientate a pensar,  cómo es tu cliente y tienes que hacerlo imaginando todos los detalles.

Porque, para cada negocio, se necesitarán diferentes clientes, para vender cada servicio o mercadería.

Siéntate a pensar primero en dos cosas:

• En qué soy bueno, porque me elegirían a mí.
• Mis productos y servicios, para que sirven, cual es la solución que brindan

Lo que vendas no será para todas las personas, porque las personas no somos todas iguales.

Entonces tienes que saber cuales son las personas que mejor se adaptarán a tus productos o servicios.

Toma un lápiz y un papel y escribe, cómo es el perfil de tu cliente ideal:

• Puede ser una persona, alta, delgada o por lo contrario de estatura mediana y con sobrepeso.
• De qué género es tu cliente, es un hombre es una mujer?
• Qué edad tiene?
• Qué clase de persona es, trabaja, es independiente? Es un empleado? Es una ama de casa?
• Enumera todos los rasgos, todas las características de las personas con las que desees trabajar.
• Cuál es su poder adquisitivo? En qué medios se mueve?
• Es una persona soltera o es parte del sostén de su familia?
• Quién debería comprarnos y por qué?

Al definir los detalles te darás cuenta, de las necesidades que tiene cada una de las personas.

Esto te ayudará a ver mejor, como te acercarás a esas personas y como es que vas a dirigirte a ellas.

Por ejemplo, para mí, un cliente ideal es:

• Inteligente, con experiencia de haber trabajado con freelancers antes, capaz de comunicarse de manera efectiva, entiende el valor de lo que estoy ofreciendo.
• Son expertos en negocios y están enfocados, están dispuestos a pagar por mi tiempo y servicios
• Tienen metas y objetivos claros.

Aprende a saber lo que tu cliente ideal quiere

Una vez que decides quién es tu cliente ideal, es hora de identificar lo que necesitan de ti.

Lo que en realidad tienes que encontrar es cual es el problema de la persona que es tu cliente.

Al identificar un problema, podrás plantear la resolución, ese va a ser tu trabajo, solucionar el problema.

Entonces cuando estés tratando por primera vez con un cliente formula las siguientes preguntas:

• ¿Por qué quieres comenzar este proyecto?
• ¿Cómo está afectando el problema actual a su negocio?
• ¿Qué objetivos comerciales intentas lograr?
• ¿Tiene un presupuesto reservado para este proyecto?
• ¿Cuándo te gustaría empezar?

Hacer preguntas como estas te hará destacar por sobre otros profesionales independientes al hacerles saber a tus posibles clientes que te preocupa su negocio.

Una vez que sepas quién es tu cliente ideal y qué es lo que realmente está buscando.

Necesitarás optimizar tu tiempo y energía en buscar nuevos clientes.

Es mejor que ellos te encuentren a tí o a tus servicios y productos.

Mostrar tu experiencia y los dones de tus productos, no estará mal, pero esas son características que no siempre muestran una solución a los posibles problemas de tus potenciales clientes.

Por lo tanto, en lugar de enfocarte en tu experiencia o bondades de tus productos, como lo hacen la mayoría.

Mejor concéntrate en el valor comercial que puedas brindarle a tu cliente gracias a esa experiencia.

Piensa en la mejor manera de mostrar que eres capaz de beneficiarlos con el mejor servicio.

Tu cliente ideal será ese que:

“Es el tipo de persona que descubre la solución perfecta a sus problemas o el cumplimiento de sus necesidades en tu producto o servicio específico”.

 

Esto no significa que no debas hacer negocios con nadie que no se ajuste a este perfil.

Pero te dice dónde enfocar la mayoría de tus recursos, para obtener el mejor rendimiento de tu inversión en marketing.

Cuando tienes una imagen clara de su cliente ideal, comercializar tu negocio se vuelve mucho más fácil y más rentable.

En lugar de transmitir tus mensajes de marketing a todo el mundo, una propuesta costosa incluso en el mundo actual de Internet y redes sociales.

Puedes concentrar todos sus recursos en aquellos clientes que probablemente comprarán tus productos o servicios.

Si quieres empezar a definir tu buyer persona para sacarle provecho al trabajo, descarga la guía gratuita.